2024/01/22 12:47
ショッピングガイド
当店をご利用いただくにあたり、
下記内容をご確認の上ご購入をお願いしております。
ご購入いただいた際はこちらのページの内容をご理解いただいているものとしてご対応させていただいております。ご不明点ございましたらメールでのお問い合わせも受け付けておりますので併せてご確認ください。
＜ご注文に際して＞
ご注文確認後、BASEより自動返信にて「注文控えメール」と「発送完了メール」が届きます。
ご注文の際には下記のメールアドレスを受信できるよう設定をお願いいたします。
noreply@thebase.in
※ご注文後システムからの≪自動送信メール≫が届かない場合や、24時間経っても当ショップからの≪ご注文受付メール≫が届かない場合には、ご注文時のメールアドレスに誤りがあるか、スパムフォルダにメールが入ってしまっている場合がございます。スパムフォルダをご確認頂き、メールが届いていない場合には【thebase.in】のドメインを許可していただいた上で、お問い合わせからご連絡をお願いいたします。
※ドメインを許可していただかないとお問い合わせいただいても返信メールが届かない場合がございます
※当ショップからのメールが届かない場合、「迷惑メール」フォルダに入ってしまっていないかご確認下さい。
＜お支払い方法について＞
お支払い方法は、クレジットカード決済、キャリア決済、コンビニ（Pay-easy）決済、あと払いPayIDがご利用いただけます。ご希望に合わせてご選択ください。各お支払方法についての決済手数料、詳細に関してはご注文確定画面の［お支払方法］でご確認ください。
＜配送について＞
代金のお支払い確定後、3営業日以内に発送いたします。
あと払い（Pay ID）決裁の場合は、注文確定後3営業日以内に発送いたします。
＜送料について＞
クリックポスト 全国一律 300円
宅急便
60サイズ 全国一律1000円
80サイズ 全国一律1250円
＜クリックポストついて＞
クリックポストは、日本郵便のサービスで、A4サイズ程厚さ3cmの大きさの荷物をお客様ご自宅のポストに投函する事でお届け完了（※手渡しではありません）です。
＊ お届け先ご住所の郵便受けに投函となります。
＊ お荷物の追跡は可能です。
＊ 破損・紛失時の保障がございませんのでご了承ください。
＊ お届けの日時指定ができません。
＊ お届けは国内のみとなります。
＊ご登録いただくご住所は番地・建物名・部屋番号まで正確にご記入ください。ご記入されていない場合、ご注文商品が届かない場合があります。
＊ お届け先の郵便受けに荷物が入らなかった場合、配達員が商品を持ち帰ります。不在連絡票をご確認の上、必ず再配達等のお手続きをお願い致します。お荷物の引き渡し時期（初配より7日）を過ぎてしまいますと、当店に商品が戻ってきてしまいます。再発送の送料はお客様ご負担となってしまいますので、ご注文商品は必ずお受け取り頂けますようお願い申し上げます。
※注意※
・住所間違い、保管期限切れ等で返送された商品に関しての再送は再度送料を頂戴いたしますのでご了承ください。（送料着払いでの発送とさせていただきます）配送手段はお選びいただけません。
クリックポストは梱包サイズに制限がございますので、ご注文数によってご利用いただけない場合がございます。
＊商品や組み合わせによって、クリックポストでお送りできる商品数が異なります。（目安：トートバッグ3個まで）
＊クリックポストの梱包サイズを超えた場合、送料が宅急便料金に変更されますので、ご注文の前に必ず送料と配送方法のご確認をお願いいたします。
＜返品＆交換に関しまして＞
未使用の商品に欠陥がある場合を除き、お客様都合による返品、交換はお受けしておりません。商品に欠陥があった場合は、商品が届いてから1週間以内にご連絡いただいたもののみ対応させていただきます。※1週間を超えてからご連絡いただきましても対応いたしかねますので、予めご了承ください。
＜商品画像について＞
ご覧頂いているパソコン、スマートフォン、インターネット閲覧ブラウザソフトの種類や照明環境の違い等で画面上ご覧になっている色や素材感と実際の商品が多少異なって見えてしまう場合がございますので、予めご了承お願い致します。
＜納品書・領収書・梱包について＞
領収書の発行が行えません。商品の購入明細メール等を印刷して領収書代わりにしてください。
ご注文をいただきました商品は簡易包装にて出荷をさせていただいております。
商品の安全を考慮し必要最低限の梱包資材で商品のダメージを防ぎお届け致します。段ボール自体が衝撃に強い商材となっておりますので、商品の簡易包装にご理解賜わりますようお願い致します。
＜その他お問い合わせ＞
上記内容の不明点、その他気になる事がございましたらお気軽に問い合わせください。
お問い合わせ先 : nadiastore@nadia-corp.co.jp
お電話でのお問い合わせは受付けておりません。
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FAQ（よくあるご質問）
Q1. 購入した商品の返品・返金はできますか？
未使用の商品に欠陥がある場合を除き、お客様都合による返品、交換はお受けしておりません。商品に欠陥があった場合は、商品が届いてから1週間以内にご連絡いただいたもののみ対応させていただきます。
※1週間を超えてからご連絡いただきましても対応いたしかねますので、予めご了承ください。
Q2. 購入した商品を海外へ発送してもらえますか？
誠に申し訳ございませんが、現在は海外への発送は行っておりません。国内配送のみ承っております。
Q3.注文から到着までどれくらい時間がかかりますか？
ご入金確認後、3営業日（土日祝日を除く）以内に発送いたします。クリックポストでのお届けは、出荷日より約2～3日後となります。発送が完了した際にメールにて伝票番号をお伝えしますので、そちらから配送状況の確認が可能となります。
Q4. 決済方法によって手数料はかかりますか？
決済方法によって手数料がかかるものとかからないものがあります。お買い物前に手数料の有無をご確認ください。
クレジットカード決済：手数料なし
あと払い（Pay ID）※口座振替時：手数料なし ※コンビニ支払い：コンビニ支払手数料350円（税込）
コンビニ（Pay-easy）決済：コンビニ支払手数料360円（税込）
キャリア決済：キャリア支払手数料300円（税込）
Q5. メッセージカードや梱包もお願いできますか？
現在、対応しておりません。ご希望に添えず申し訳ございませんが、ご了承いただけますようお願い申し上げます。
Q6. メール、FAX、電話などでも注文できますか？
ECサイトのみで注文を承っております。
Q7. 領収書を発行してもらえますか？
請求書や領収書の発行が行えませんので以下の内容でご対応下さい。クレジットカード・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される領収書・後払い決済でのお支払い時の受領書と購入明細メール等を合わせて領収書の代わりとしてご利用ください。
